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网上赚钱的网站:奥凯航空办事屡遭诟病:客服电话不措辞 等乘客自己挂

时间:2019/11/14 18:18:52  作者:J245网  来源:  查看:7  评论:0
内容摘要:  由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中,旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。  截至目前,在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上,奥凯航空投诉量为17件,已回复1件,已完成1件。  服务“踢皮球”:客服电话空场2...
  由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空合营推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中,旨在为消费者评选出为搭客供给全方位、专业、安然办事的航空公司。

  截至今朝,在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上,奥凯航空投诉量为17件,已答复1件,已完成1件。

  办事“踢皮球”:客服电话空场20多分钟 等乘客自己挂机

  奥凯航空客服难以联系屡遭到诟病,多位消费者在黑猫投诉平台上投诉其解决问题缓慢、客服联系不上等问题。

  一名消费者投诉称,自己在接到航班耽搁消息后迟迟联系不到奥凯航空,只好退票后从新买票,之后多次联系奥凯航空客服愿望商量解决计划。客服首先表示,耽搁是机场责任。而机场方面称并无权限决定远期航班停飞。航司则让消费者自己联系营业部,说营业部可以解决问题。



  而该消费者联系营业部后,问题却并未获得解决。据其称,“第二天打电话给营业部,办事立场异常恶劣,电话接通说不关营业部的事,没有赔偿就是没有赔偿,电话最后营业部不措辞,空场20多分钟,一向等到我挂断电话。”第三天其拨打航司电话时再次碰到同样情况,“话还没有说完,我跟她措辞再也没有声音了,我以为他是去沟通了,直到等了20多分钟,电话就给我挂了。”

  该消费者对奥凯航空办事立场表示质疑,“这么大一个航空公司,连能解决问题的人都没有,办事立场极其恶劣。把我踢到机场和营业部,踢球玩吗?”

  另一位消费者也托运行李被损坏后同样投诉了办事问题。该消费者表示,发明行李被损坏后,现场未与奥凯航空就赔偿问题杀青统一意见,但在之后再未收到奥凯航空方面的任何答复。

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